Поясните, пожалуйста, какие возможности для перемещения инвалидов существуют в Москве: социальное такси, служба сопровождения в метро и прочее?

Ответ: В настоящее время в Москве создаются новые и развиваются имеющиеся возможности социальной поддержки инвалидов и маломобильных групп населения под общим названием «доступная среда».

В московском метрополитене с недавнего времени (с 2013г.) действует «Центр обеспечения мобильности пассажиров», он создан для помощи маломобильным гражданам (инвалиды, пожилые, граждане с маленькими детьми и колясками) в перемещении на станциях (особое внимание уделяется станциям с максимальным пассажиропотоком). Сотрудники такого центра оказывают помощь в безопасном передвижении маломобильных групп граждан через турникеты, вестибюли, по платформе к поездам, оказывают помощь в переносе багажа в соответствии с Правилами пользования Московским метрополитеном. Если необходимо, инвалиду могут оказать помощь от входа в метро до посадки на проезд и от поезда до выхода со станции. Однако, пока он действует не на всех станциях метро. Я тут почитала отзывы инвалидов о работе данного центра обеспечения мобильности…и так поняла что специалисты этого центра зачастую готовы помочь инвалиду чаще в случае, если он не на инвалидной коляске, т.е. тогда, когда худо-бедно стоит на ногах. Другие же пишут, что центр работает исправно, но только в случае, если инвалид заранее (минимум за 24 часа до времени выполнения) оставляет заявку по телефону поддержки. Заявки на сопровождение принимаются по телефону 8(495) 622 73 41,и могут быть как разовые, так и длительные, сроком действия до 30 суток (если маршрут передвижения не изменяется в этот период). В экстренных ситуациях инвалид может оставить заявку с помощью колонны экстренного вызова (они установлены во всех вестибюлях и на всех платформах метро). Услуга сопровождения оказывается бесплатно (но стоимость проезда никто не отменял). Вот ссылка с подробной информацией о проекте на сайте мосметро: http://www.mosmetro.ru/mobile/

В аэропортах схожая ситуация — сотрудники службы по предоставлению услуг пассажирам с ограниченной подвижностью осуществляют бесплатное круглосуточное сопровождение пассажиров-инвалидов в течение всего времени их пребывания в аэропорту (т.е. обязаны встретить, помочь с передвижениями по территории аэропорта, помочь с регистрацией, с оформлением багажа, с прохождением необходимых процедур перед отправлением и по прибытии на место). Услуга заказывается заранее, за 48 часов до вылета (при этом нужно обратиться в представительство авиакомпании, предупредить, что пассажир относится к особой категории и получить подтверждение о возможности посадки на борт. Также необходимо уточнить у представителя авиакомпании о возможности транспортировки электрических кресел-колясок и других технических средств передвижения). В аэропортах действуют бесплатные парковки для инвалидов. Подробную информацию можно посмотреть на сайте нужной авиакомпании.

Наземный общественный транспорт – здесь начал работать парк автобусов, троллейбусов, трамваев полностью адаптированных для пожилых, инвалидов, граждан с детскими колясками. Внутри и снаружи такого транспортного средства есть все необходимое: места для крепления инвалидных колясок, низкий уровень пола, увеличенный шрифт на маршрутных указателях, кое-где в Москве даже есть остановки с кнопками вызова для инвалидов и бесплатным интернетом…нет только одного – специально обученного человека, который бы помог инвалиду всем этим пользоваться. Снова почитала отзывы людей с ограниченными возможностями как работает доступная среда в наземном транспорте – здесь снова свои недостатки, вплоть до того, что водитель транспортного средства часто не в состоянии оказать помощь инвалиду на коляске, или кнопки вызова на остановках так высоко, что инвалид на коляске просто не способен самостоятельно до них дотянутся…Остается старый добрый вариант – просить окружающих людей помочь попасть внутрь салона и спуститься обратно на улицу. Однако, согласно Приказу Руководителя Департамента транспорта и связи г. Москвы от 27.12.2006г. №61-21-198/6 «Об организации бесплатной перевозки городским пассажирским транспортом лиц, сопровождающих инвалидов..», инвалиды 1 группы а также дети-инвалиды имеют право на сопровождающего, проезд для которого в рамках сопровождения инвалида бесплатный на всех видах общественного транспорта, за исключением такси (если сопровождающий едет куда-либо без сопровождаемого инвалида, пусть даже и по нуждам подопечного, он лишается права на бесплатный льготный проезд). Бесплатный проезд лиц, сопровождающих инвалидов осуществляется при предъявлении социальной карты москвича, или временного единого социального билета.

Железнодорожный транспорт (пригородные поезда и поезда дальнего следования): сопровождение инвалидов 1 группы, детей-инвалидов, а также инвалидов 2 и 3 групп, имеющих ограниченные способности к трудовой деятельности 3 степени, осуществляется посредством сопровождающих их лиц, которые также имеют право на бесплатный проезд в пригородном сообщении (т.е., социальное сопровождение — это забота самого гражданина, имеющего инвалидность). Пассажирам с детьми и инвалидам, имеющим ограниченную способность к передвижению, разрешается провозить при себе в поездах пригородного сообщения сверх установленной нормы провоза ручной клади без взимания платы соответственно детскую и инвалидную коляску, а также иные необходимые для их передвижения технические средства реабилитации. Собак-проводников инвалиды провозят с собой в вагонах всех типов. Плата за перевозку собак-проводников не взимается, и перевозочные документы не оформляются.

Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

Что касаемо поездов дальнего следования – здесь инвалид (в том числе и инвалиды-колясочники) имеет возможность ехать в условиях, максимально адаптированных под его возможности. Заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах принимаются Центром содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону за трое суток, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг. Маломобильного гражданина, подавшего такую заявку могут встретить на территории вокзала, сопроводить от/до транспортного средства, сопроводить ко всем зонам вокзала, помочь в оформлении проездных документов, помочь в пользовании камерой хранения, предоставить место для временного пребывания в ожидании поезда, помочь в перемещении багажа, помочь при посадке/высадке в поезд дальнего следования. Информация с сайта РЖД: В поездах ОАО «РЖД» предусмотрены вагоны со специализированными широкими купе, оборудованными для проезда инвалидов. Вагоны оборудованы подъемниками, с помощью которых пассажиры, не покидая инвалидной коляски, можгут попасть внутрь как с высокой платформы, так и с низкой. Спальная полка устанавливается в любое удобное для пассажира положение. Низко расположенные выключатели, розетки, кнопки вызова проводника снабжены табличками с рельефным текстом для чтения пальцами и специальным звуковым устройством, сообщающим необходимую информацию. Автоматизированная система связи позволяет вызвать проводника. Туалетная комната больше, чем в обычных вагонах. В ней установлены дополнительные поручни, а также световое и звуковое табло для пассажиров, имеющих проблемы со зрением или слухом. Такой вагон может быть включен в состав поезда по заявке пассажира, поданной через билетную кассу или Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону. Резервирование мест бесплатное. Заявки следует подавать ДО начала продажи билетов, т.е., более чем за 45(60)суток. Заявки рассматриваются индивидуально, исходя из технических возможностей. По результатам рассмотрения заявки работники ОАО «РЖД» должны проинформировать пассажира о возможных вариантах организации поездки, а также согласовать срок и место оформления билета. Для оформления проездного билета инвалиду-колясочнику необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, любой документ, подтверждающий инвалидность и индивидуальную программу реабилитации с отметкой о необходимости либо фактическом обеспечении техническим средством реабилитации в виде кресла-коляски.

Автомобильные перевозки, социальное такси: оборудовано доступным для инвалидов образом (крепежи для колясок, подъемники, поворотные сидения), им могут воспользоваться многодетные семьи и отдельные категории граждан с ограниченными возможностями:

  1. Инвалиды, а также дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, которые имеют ограничения в способности передвижения и медицинские показания к использованию технических средств реабилитации. Среди технических средств реабилитации можно назвать костыли, опоры, трости и кресла-коляски.
  2. Лица, имеющие инвалидность 1-й группы.
  3. Инвалиды 2-й группы, достигшие 80-летнего возраста.
  4. Дети-инвалиды, не достигшие 7-летнего возраста.
  5. Несовершеннолетние дети-инвалиды по зрению.
  6. Инвалиды ВОВ и участники ВОВ, имеющие инвалидность.
  7. Бывшие несовершеннолетние заключенные фашистских лагерей, получившие инвалидность.
  8. Родители, законные представители детей-инвалидов до 18 лет.
  9. Сопровождающие инвалидов.
  10. Члены многодетных семей, которые проживают в малоэтажном жилищном фонде и имеют регистрацию в Москве.
  11. Инвалиды, которые обслуживаются объединением «Московский Дом Ветеранов войн и ВС».

* В соответствии с московским законодательством право пользования услугами «Социального такси» по индивидуальным заявкам имеют инвалиды всех категорий, имеющих постоянное место жительства в г. Москве. Такой порядок предусмотрен только в Москве.

Социальное такси осуществляет индивидуальные перевозки, коллективные перевозки (автобусами), грузопассажирские перевозки. Социальное такси производит транспортировку лиц с ограниченными возможностями в пределах Москвы и Московской области, и может довезти гражданина до вокзала, аэропорта, санатория, социальной службы, пенсионных и страховых фондов, места работы, образовательного учреждения, государственного мед.учреждения. Чтобы воспользоваться услугой соц.такси Москвы нужны следующие документы: копия паспорта гражданина — получателя услуги; копия справки об инвалидности; копия индивидуальной программы реабилитации; реквизиты социальной карты москвича; согласие на обработку персональных данных заявителя. Этот пакет документов нужно предоставить в отделение Всероссийского общества инвалидов (самостоятельно или посредством законного представителя).

Социальное такси не бесплатное. Оплата производится с помощью талонов установленного образца, реализацией которых занимается Московское отделение общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» (находится по адресу: ул. Бахрушина, д.21/23, стр.5. (тел.: 953-14-35; 959-20-51). Там, предъявив необходимые документы (паспорт инвалида/многодетного родителя, справка БМСЭ о группе и причине инвалидности/удостоверение многодетной семьи г. Москвы), можно купить талоны на 15, 30 и 45 минут. Заказы на услуги соц.такси принимаются Единой диспетчерской службой по телефону (495) 276-03-33.

Получатели услуг «Социального такси» оплачивают 50% действующего тарифа (в пределах Москвы: 210 руб. в час за поездку в легковом автомобиле, 300 руб. в час — за поездку на микроавтобусе. В пределах Московской области стоимость увеличивается в двойном размере!). Оставшаяся часть компенсируется за счет средств бюджета города.

Надо сказать, что несовершенство государственных проектов поддержки маломобильных групп граждан дают свободу различным патронажным службам, службам социального сопровождения, оказывающим платные услуги по уходу за больными и престарелыми людьми. Сотрудники таких служб готовы взять на себя решение всех возникающих вопросов – административных, технических, организационных и пр. Тут пожалуйста, любой каприз, и как правило, не приходится долго ждать помощь.

21.10.2017